SZOLGÁLTATÁSOK
KÖNYVTÁRHASZNÁLAT
BEIRATKOZÁS, REGISZTRÁCIÓ
A BEIRATKOZÁSHOZ, A REGISZTRÁLÁSHOZ ÉS
A KEZESSÉG VÁLLALÁSÁHOZ SZÜKSÉGES ADATOK
HELYBEN HASZNÁLAT
KÖLCSÖNZÉS
MÁSOLATKÉSZÍTÉS
TÁJÉKOZTATÁS, IRODALOMKUTATÁS
SZÁMLA KIÁLLÍTÁSA
I. ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK
(1) A Fővárosi Szabó Ervin Könyvtár (a továbbiakban: könyvtár) nyilvános könyvtár: szolgáltatásait bárki igénybe veheti, aki használatának szabályait betartja.
(2) E szabályzat a könyvtár valamennyi szolgáltató helyére egységesen érvényes.
(3) A könyvtári vagyon (épület, dokumentum stb.) szándékos rongálása esetén az olvasó használati jogát a tagkönyvtár vezetője azonnal felfüggesztheti. A könyvtári szabályok súlyos megsértőitől a használati jogot a főigazgató meghatározott időtartamra írásban megvonhatja.
(4) A nyitva tartás rendjéről a könyvtár vezetője köteles a használókat tájékoztatni. A könyvtár az ünnepnapokon zárva tart. A tagkönyvtárak – a működési feltételek figyelembevételével – nyáron csökkentett nyitva tartással működhetnek, illetve zárva tarthatnak.
A könyvtár fenntartója egyéb okok miatt elrendelhet zárva tartást. A tagkönyvtárak nyitvatartási ideje az 1. sz. függelékben található.
(5) Azokban a tagkönyvtárakban, ahol működik ruhatár vagy van ruhatári szekrény, annak használata kötelező. A használatért napi díjat kell fizetni. A látogatók megőrzésre itt elhelyezett dolgaiban keletkezett kárért a könyvtár felelősséget vállal. A könyvtár felelőssége csak az olyan dolgokra terjed ki, amelyeket a látogatók rendszerint magukkal szoktak hozni.
A könyvtár az elvesztett ruhatári őrjegyért, kulcsért kártérítést és külön eljárási díjat, a ruhatári szekrénynek az olvasó kérésére történő felnyitásáért (a kulcs elvesztése, a PIN–kód elfelejtése esetében) külön eljárási díjat számít fel. Az eseményről jegyzőkönyvet kell felvenni.
A díjakat a 2. sz. függelék XI. fejezete tartalmazza.
(6) A könyvtár területét elhagyó olvasó a táskája tartalmát kérésre köteles bemutatni.
(7) A könyvtár közönségforgalmi tereiben az alkohol- és a drogfogyasztás, a dohányzás tilos; étkezés kizárólag a kijelölt helyen, illetve az étel- és az italautomaták közvetlen közelében lehetséges. A könyvtár használója a közösségi magatartás normáit köteles betartani, normaszegés esetében a könyvtárvezető a használatot az adott szolgáltatási napon korlátozhatja. A használat tartós korlátozásáról a főigazgató dönt.
(8) Észrevételekkel, panaszokkal, a Használati szabályzatot módosító javaslatokkal a tagkönyvtár vezetőjéhez, valamint a főigazgatóhoz lehet fordulni közvetlenül, vagy az "olvasói észrevételek könyve" útján.
(9) A könyvtár működését érintő jogszabályokat az 1. sz. melléklet sorolja fel.
II. SZOLGÁLTATÁSOK
(1) A szolgáltatások az egyes tagkönyvtárakban – adottságaiktól és feltételeiktől függően – eltérőek. Az eseti zárva tartás idejére (nyári szünet, vis major) a szolgáltatások rendjét a főigazgató utasításban szabályozza.
(2) A könyvtár
a) állománya helyben használható;
b) állományának e célra rendelt részét kölcsönzi, illetve a Központi Könyvtár állományát könyvtárközi kölcsönzés révén más könyvtárak használóinak rendelkezésére bocsátja;
c) a házhoz kötött használóknak – kérésükre és a szükséges anyagi és személyi feltételek megléte esetén – a kívánt dokumentumokat házhoz szállítja;
d) állományának egységeiről a szerzői jog szabályait és az állományvédelmi szempontokat figyelembe véve másolatokat készít, illetve másolási lehetőséget biztosít;
e) az állományából hiányzó nyomtatott dokumentumokat a használók kívánságára a könyvtárközi kölcsönzés keretében hazai és külföldi könyvtárakból és más forrásokból eredetiben vagy másolatban megkéri;
f) tájékoztatást ad a hazai és a külföldi könyvtári szolgáltatásokról;
g) általános és szakirodalmi információkat nyújt állománya, katalógusai, számítógépes adatbázisai, illetve külső adatbázisok alapján;
h) bibliográfiákat és egyéb kiadványokat jelentet meg hagyományos és számítógéppel kezelhető formában;
i) egyes dokumentumtípusok használatához – meghatározott időtartamra – eszközöket kölcsönöz
(a kölcsönzés részletes szabályait a 3. sz. függelék tartalmazza);
j) az erre kijelölt helyeken biztosítja a könyvtárhasználó saját eszközeinek csatlakoztatását az internethez és az erősáramú hálózathoz;
k) szerződés alapján a megrendelő intézményeknek valamennyi szolgáltató hely használatára jogosító komplex könyvtári szolgáltatást nyújt. (A szolgáltatás díjtételét a 2. sz. függelék II. fejezete tartalmazza.);
l) kiállításokat, előadásokat, tanfolyamokat, közösségi eseményeket rendez;
m) színteret ad közösségek tevékenységéhez.
III. KÖNYVTÁRHASZNÁLAT
(1) Könyvtári tagság, beiratkozás, regisztráció
a) A könyvtár tagjai a beiratkozott és a regisztrált könyvtárhasználók:
a könyvtár szolgáltatásait igénybe vevő természetes vagy jogi személyek. A tagság
folyamatos,
ha a lejáratot követő hat hónapon belül meghosszabbítják.
b) A könyvtár egyes szolgáltatásainak vagy azok valamely csoportjának igénybevételét tagsághoz – beiratkozáshoz, regisztrációhoz – kötheti.
c) Beiratkozás, regisztráció: a könyvtárhasználó adatainak nyilvántartásba
vétele, illetve a tagkönyvtárak használatához szükséges – másra át nem ruházható – egységes olvasójegy kiadása. Az olvasójegy lehet papír alapú, vagy chipkártya.
d) A könyvtárba beiratkozhat
- a cselekvőképes nagykorú magyar állampolgár;
- a 18 év alatti és más nem cselekvőképes személy a törvényes képviselőjének készfizető kezessége mellett;
- a tartózkodási vagy a letelepedési engedéllyel rendelkező uniós külföldi állampolgár;
- a magyar igazolvánnyal vagy a magyar hozzátartozói igazolvánnyal rendelkező külföldi állampolgár a magyar állampolgárokra vonatkozó általános feltételekkel;
- más külföldi állampolgár magyar állampolgár készfizető kezessége mellett;
- a magyarországi/uniós telephellyel rendelkező jogi személy, amely létezését és a képviseletére jogosultak nevét
- gazdasági társaság esetében az illetékes cégbíróság által kiadott cégkivonattal,
- alapítvány, társadalmi szervezet esetében az illetékes bíróság nyilvántartásba vevő határozatával,
- intézmény esetében az alapító által kiadott/hitelesített okirattal igazolta.
f) A készfizető kezesnek a könyvtárhasználó beiratkozásakor egyszeri kezességi nyilatkozatot (2/2. sz. melléklet) kell tennie. A készfizető kezességi nyilatkozat csak írásban (2/3. sz. melléklet) vonható vissza. A könyvtárhasználó 18. életévének betöltése után a kezességi nyilatkozat érvényét veszti.
g) A beiratkozásért a könyvtár negyedéves, féléves vagy éves díjat szed. A díjfizetés rendjét az 1. sz. függelék és a 2. sz. függelék II. fejezete tartalmazza.
h) A regisztrálás ingyenes, és nincs kezességhez kötve.
i) Az olvasójegy 3, 6 vagy 12 hónapra érvényes azokban a tagkönyvtárakban, ahol váltották, illetve érvényesítették. Olvasójegy – a három hónapos tagság kivételével – emelt beiratkozási díj fizetésével valamennyi tagkönyvtár egyidejű használatára is váltható. Lejárt olvasójegy hosszabbításakor az érvényességi idő a díj befizetésének – regisztráció esetén a megújításának – napjától/hónapjától számít. A készfizető kezessel váltott olvasójegy érvényessége megszűnik a kezesség visszavonásának napján.
j) Az olvasójegy elvesztését be kell jelenteni. A könyvtár a bejelentést megelőző visszaélés következményeiért felelősséget nem vállal. Az érvényességi időn belül elveszett kölcsönzői és regisztrációs olvasójegyet (chipkártyát) a könyvtár díj fizetése ellenében pótolja (2. sz. függelék II. fejezet H. pontja, 2. sz. függelék IX. fejezete). A könyvtárhasználó az olvasójegy azonosító számát, illetve az egyes szolgáltatások használatához kapott jelszót harmadik félnek nem adhatja át.
k) A beiratkozáskor, a regisztráláskor, a kezesség vállalásakor és az adatok megváltozásakor az adatokat hitelt érdemlően igazolni kell. A 14 év alatti beiratkozottak adatainak igazolásához lakcímkártya szükséges.
A beiratkozáshoz, a regisztráláshoz és a kezesség vállalásához szükséges adatok
k.a) a természetes személy esetében:
• név, születési családi és utónév;
• anyja születési családi és utóneve;
• születési hely és idő;
• állandó lakcím, tartózkodási vagy levelezési cím;
• a személyi igazolvány – külföldieknek az útlevél – száma;
k.b) a jogi személy esetében:
• a hivatalos okirat szerinti megnevezése;
• a székhely címe (irányítószám, település, utca, házszám);
• levelezési címe, telefonszáma;
• a képviseletre jogosult személy(ek) neve, beosztása;
• a használatra jogosult képviselő(k) személyi adatai
• (név, személyazonosító igazolvány/ útlevél száma);
• aláírási címpéldány hitelesített másolata.
l) A használó jogosult adatait megtekinteni.
m) A könyvtár a használók adatait a törvényi előírásoknak megfelelően kezeli.
(2) A könyvtárhasználat lehet:
a) a dokumentumok ingyenes vagy térítéses (a díjtételeket a 2. sz. függelék III. fejezete tartalmazza) kölcsönzése;
b) a kijelölt dokumentumok, a védett állományrészek helyben használata;
c) a technikai eszközök (másoló, számítógép, lejátszó eszközök stb.) ingyenes vagy térítéses (a díjtételeket a 2. sz. függelék III. fejezete és a 3. sz. függelék tartalmazza) használata;
d) a tájékoztatószolgálat igénybevétele (referenszszolgálat a könyvtár forrásaiból, informálódás az egyes tagkönyvtárak és a könyvtári hálózat szolgáltatásairól, telefonos referenszszolgálat, tájékoztatás a könyvtári rendszerről, stb.). (A térítéses szolgáltatások díjait a 2. sz. függelék VIII. fejezete tartalmazza.);
e) használat telekommunikációs eszközökkel (telefon, WEB, e–mail stb.);
f) a könyvtár által meghatározott közösségi terek (kávéház, klubövezet, kiállítási tér) és az ott elhelyezett dokumentumok használata, a rendezvények látogatása;
g) csoportos vagy egyéni könyvtárlátogatás vezetővel, amelyért díjat kell fizetni (a díjtételeket a 2. sz. függelék X. fejezete tartalmazza).
Az a) pontban felsorolt szolgáltatások igénybevételéhez és a kedvezményes internethasználathoz be kell iratkozni, a b) – c) pont szolgáltatásaihoz regisztráltatnia kell magát a könyvtárhasználónak, a többi szolgáltatás beiratkozás és regisztrálás nélkül vehető igénybe.
(3) Helyben használat
a) A csak helyben használható dokumentumok körét az egyes tagkönyvtárak határozzák meg. A helyben használat feltételeit a 3. számú melléklet és a 2. sz. függelék I. fejezetének A. pontja tartalmazza.
b) A számítógépek használata:
• A számítógépek használatának feltételeit és díjait a 2. sz. függelék I. fejezetének B. pontja tartalmazza.
• A könyvtár számítógépét csak a könyvtártól vásárolt adathordozóval szabad használni.
• A könyvtár erősáramú elektronikus rendszereire a használó saját technikai eszközt kizárólag az erre kijelölt helyeken – előzetes bejelentés után – csatlakoztathat.
• Az internetes és a hálózati szolgáltatásokhoz, ahol ennek a technikai feltételei kiépültek – a könyvtárhasználó saját számítógéppel is csatlakozhat. (A díjakat a 2. sz. függelék I. fejezetének B./c-d. pontja tartalmazza.)
c) A könyvtárban a könyvtárhasználó az internetszolgáltatást nem használhatja
• üzleti célú tevékenységre;
• törvénybe ütköző cselekményekre;
• mások munkájának zavarására vagy akadályozására.
(4) Kölcsönzés
a) Kölcsönözni a beiratkozáskor váltott olvasójeggyel lehet. Ha a kölcsönzés időpontjában kevesebb ideig áll fenn a használó könyvtári tagsága, mint a lehetséges kölcsönzési idő, a dokumentumokat csak a tagság fennállásának napjáig lehet kikölcsönözni.
b) A használó a kölcsönzés tényét a bizonylat aláírásával ismeri el. Az önkiszolgáló kölcsönzőgépeknél kiadott, illetve visszavett dokumentumokról a rendszer nyomtatott elismervényt készít, amelyet meg kell őrizni. Az önkiszolgáló kölcsönzés igénybevételénél a kinyomtatott számítógépes bizonylat aláírás nélkül is érvényes.
c) A könyvtárból kölcsönözhetőek mindazok a dokumentumok, amelyek nincsenek helyben használatra kijelölve.
d) A napilapok, hetilapok, folyóiratok kölcsönzési feltételeit az egyes tagkönyvtárak szabályozzák.
e) A beiratkozott használó a nyomtatott dokumentumokat (könyv, folyóirat, kotta), a diafilmet térítésmentesen kölcsönözheti. Az egyéb dokumentumok és az oktatócsomagok kölcsönzése esetén kezelési díjat kell fizetni.
Az egyes dokumentumtípusokra vonatkozó kölcsönzési feltételeket és a kezelési költségeket a 2. sz. függelék III. fejezete tartalmazza.
f) A súlyosan fogyatékos személyek kezelési díj nélkül kölcsönözhetnek hetente egy alkalommal bármely típusú dokumentumból két címet, két hét időtartamra hangoskönyvet és a lejátszásához szükséges eszközt. Az eszközkölcsönzés feltételeit a 3. sz. függelék tartalmazza. A jogosultságot igazolni kell.
g) A FSZEK dolgozói és nyugdíjasai kezelési díj nélkül kölcsönözhetnek.
h) A könyvtár használatra alkalmas dokumentumot és eszközt ad át a könyvtárhasználónak. A dokumentumok és az eszközök állapotát a visszavételkor a könyvtár ellenőrzi.
i) A kölcsönzési határidő meghosszabbítását – a négy hétnél rövidebb kölcsönzési idejű dokumentumok, az oktatócsomagok és az előjegyzett dokumentumok kivételével – legfeljebb két ízben személyesen, telefonon, e-mailben, vagy a könyvtári portálon keresztül lehet kérni olvasói tagság érvényességéig.
j) Ha a kölcsönző a dokumentumokat, az eszközöket (CD-lejátszó, kazettás magnó) a lejárat idejére nem hozza vissza, akkor a könyvtár a tartozás rendezésére – a dokumentumok esetében a lejárattól számított 18. naptári napon, az eszközök esetében a lejárattól számított 7. naptári napon – ajánlott levélben szólítja fel. A készfizető kezessel kölcsönző esetében a felszólítást a kezes kapja. A könyvtár a felszólítás után vissza nem szolgáltatott dokumentumokat és eszközöket elveszettként kezeli, ezért a könyvtár a jogellenes károkozással ért kára megtérítése iránt a fizetési meghagyásos eljárásról szóló 2009. évi L. törvény szerint jár el. A lejárattól számított 57. napon a vagyoni kár (az elveszett dokumentum gyűjteményi értéke, az eszköz nyilvántartási értéke) rendezésére és a késedelmi díj megfizetésére közjegyzői fizetési meghagyásos eljárást kér, illetve bírósági végrehajtási eljárást kezdeményez. Az eljárási díj, az értesítési és a kamatköltség a könyvtárhasználót (a készfizető kezest) terheli.
k) A kölcsönzési határidő lejárta után visszahozott dokumentumok és eszközök után – tekintet nélkül a könyvtárhasználónak járó díjfizetési kedvezményekre – minden kölcsönzőnek késedelmi díjat kell fizetni. A díj mértékét a 2. sz. függelék V. fejezete tartalmazza.
l) Nem kölcsönözhet a könyvtárhasználó, ha a könyvtárnak bármilyen címen tartozik.A díjtartozást bármely tagkönyvtárban rendezni lehet, a dokumentumtartozást csak ott, ahol az keletkezett.
m) Ha a kölcsönző a dokumentumot elvesztette vagy megrongálta, és nem pótolta a dokumentum azonos gyűjteményi értékű példányával, akkor kártérítést és eljárási díjat kell fizetnie. A díjakat és a további szabályokat a 2. sz. függelék IV. fejezete tartalmazza.
n) A lejátszó berendezéseket a kölcsönző rendeltetésének megfelelően használhatja, harmadik személy használatába nem adhatja, felelős minden olyan kárért, amely rendeltetésellenes vagy szerződésellenes használat következménye. Az üzemeltetés költségei a kölcsönzőt terhelik. Az eszközkölcsönzés részletes feltételeit a 3. sz. függelék tartalmazza.
o) A könyvtárhasználó által keresett, de kölcsönzésben lévő dokumentum – a két hétnél rövidebb kölcsönzési idejű dokumentumok kivételével – értesítési és eljárási díj megfizetésével eljegyezhető. (A díjtételt a 2. sz. függelék III. fejezetének Q. pontja tartalmazza.) Az előjegyzett dokumentumot a könyvtárhasználó által kért időpontig, de legfeljebb négy hónapig figyeli a tagkönyvtár. Ha az előjegyzett dokumentum beérkezik, akkor erről a könyvtár a könyvtárhasználót – kérésének megfelelően levélben, e-mailben, telefonon, SMS-ben – értesíti. A dokumentumot az értesítés után a könyvtár 8 napig őrzi, ezt követően az előjegyzés elévül. A könyvtár az előjegyzési kérelmeket az igénylések sorrendjében elégíti ki.
p) A könyvtár a tagkönyvtárak állományából hiányzó dokumentumok hozzáférhetőségét könyvtárközi kölcsönzés útján, az Országos Dokumentumellátási Rendszer által kialakított szolgáltatási rendszerben az országos lelőhely-nyilvántartás segítségével biztosítja a könyvtárhasználók számára. A rendszerben a Központi Könyvtárnak "szolgáltató" és "kérő", a többi tagkönyvtárnak "kérő" könyvtári feladata van.
• Ha a tagkönyvtár állományában a keresett dokumentum nincs meg, annak lelőhelyéről – lehetőségeihez képest – tájékoztatást ad. A tagkönyvtár – a könyvtárhasználó megrendelésére (ld. 4. sz. függelék) – a lelőhely ismeretében kezdeményezi a dokumentum könyvtárközi kölcsönzését. A könyvtárhasználónak a dokumentum szállításával (postadíj, csomagolás) kapcsolatos költségeket meg kell térítenie. A térítési díjat a 2. sz. függelék III. fejezet F. pontja tartalmazza.
• A könyvtárközi kölcsönzésben a dokumentum használatának feltételeit a szolgáltató könyvtár szabja meg.
• A csak másolatban küldhető dokumentumok másolási költségét a könyvtárhasználónak meg kell térítenie. A másolatot a könyvtárhasználónak írásban kell megrendelnie (ld. 4. sz. függelék).
• Az átkért dokumentum a beérkezéstől számított 8 napon belül vehető át. Az igénylő kérheti, hogy értesítsék a beérkezésről; az értesítés költsége, illetve a szolgáltató könyvtár által felszámított kölcsönzési díj a könyvtárhasználót terheli.
q) A tagkönyvtár állományából hiányzó dokumentumok a tagkönyvtárak közötti átkölcsönzésben kérhetők. Nem lehet átkölcsönözni a két hétnél rövidebb kölcsönzési idejű dokumentumokat, az oktatócsomagokat, az oktatási intézmények kötelező olvasmányait, a lektűröket és a kézikönyveket. A kért dokumentumot a könyvtár az elérhetőségtől számított 15 munkanapon belül a kérő tagkönyvtárba szállítja. Az átkölcsönzésért az igény bejelentésével egyidejűleg díjat kell fizetni (ld. 2. sz. függelék III. fejezet E. pontja). Ha a könyvtár az igényt határidőre nem teljesíti, akkor a díj visszajár. Az átkölcsönzésben a csak másolatban küldhető dokumentumok másolási költségét a könyvtárhasználónak meg kell téríteni. A másolatot meg kell rendelni (ld. 4. sz. függelék).
(5) Másolatkészítés
a) A könyvtári dokumentumokról díj fizetése ellenében – a 3. sz. melléklet 9. pontjában felsorolt kivételekkel a könyvtár eszközeivel – másolat készíthető. A másolás díjait a 2. sz. függelék VI. sz. fejezet A-J. pontja tartalmazza.
b) A másolat a c) pont kivételével csak magáncélra használható.
c) A szerzői jogvédelem alá nem eső és/vagy védett dokumentumokról másolatot készíteni publikálás céljára csak a könyvtár külön engedélyével lehet. Az engedély térítéshez (közlési díj megfizetéséhez) kötött.
A díj függ a dokumentum típusától, darabszámától, gyűjteményi értékétől és a felhasználás céljától. A másolás részletes szabályait a 3. sz. melléklet, a díjtételeket a 2. sz. függelék VI. fejezetének K. pontja és a VII. fejezet tartalmazza. d)A másolás módja és mértéke a dokumentum értéke, állapota vagy egyéb állományvédelmi ok miatt korlátozható.
Csak fotózni szabad
• a tintával, a grafitceruzával írott dokumentumokat;
• a kézi festésű dokumentumokat;
• a 100 évnél korábbi keletkezésű nyomtatványokat;
• a Szűry–gyűjtemény "népiratkáit";
• a Központi Könyvtár hírlapjait;
• a sérült, töredezett, rongálódott kiadványokat;
• minden dokumentumot, amelynek állapota a fénymásolást nem engedi meg.
(6) Tájékoztatás, irodalomkutatás
A könyvtár a használók megrendelése alapján dokumentumaiból általános és szaktájékoztatást, illetve irodalomkutatást végez. A díjtételeket a 2. sz. függelék VIII. fejezete tartalmazza.
(7) Számla kiállítása
A könyvtár a beiratkozott és regisztrált tagok által igénybe vett díjas szolgáltatásokról és egyéb befizetéseikről köteles a beiratkozott és regisztrált tagok nevére szóló számlát adni.
* * *
Záradék
E szabályzat életbe lépésekor a 2496/2010. (XII.15.) Fővárosi Közgyűlés által 2010. december 15-én kiadott Használati Szabályzat érvényét veszti.
A Használati Szabályzatot a Fővárosi Közgyűlés 3065/2011. (X.21.) számú határozatával jóváhagyta.
Hatályos: 2012. január 1-jétől.